Perdoem-nos a pergunta provocatória. A categoria consultor serve infelizmente para cobrir um leque alargado de funções e tal como vendedor ou comercial, merece, quando desempenhado de forma alinhada com o Cliente, um papel fundamental para a melhoria do negócio. Também é verdade porém que por vezes os projectos que no início parecem condenados ao sucesso, se tornam morosos, com decréscimo de envolvimento de todas as partes e com dificuldade em implementar práticas que resultem.
Quando o fee é fixo e agregado à fase inicial a probabilidade de que o fenómeno atrás descrito aconteça é muito elevada. Os KPI devem por isso ser alinhados no tempo. E se o fee fosse alinhado com a taxa de sucesso de um projecto?
De que rubrica? Dos custos.
Imaginemos um cenário de análise de custos non core. Constitui-se uma equipa externa, que envolve a equipa interna com o mínimo de dispêndio de tempo para fazer as questões mais relevantes. Podem então estabelecer um ponto de partida, potenciais negociações e melhorias a implementar e só na execução destas é que há fee?
Sentem-se mais envolvidos? Sim, todos se sentem mais envolvidos pois o ganho é partilhado nas fases mais avançadas do projecto.
E porque é que além desta variável pode ser interessante ter consultores para a redução de custos?
– Pelo conhecimento aprofundado por rúbrica pois conhecem o mercado, os players e outros projectos;
– Estão 100% dedicados a esta tarefa, com foco e pormenor;
– Libertam tempo precioso dos recursos internos, que envolvem apenas em momentos chave.
– Leitura externa do negócio com ganhos pelas questões que levanta e pelas práticas já analisadas
– Tempo definido para análise e implementação inferior a 6 meses;
– Acompanhamento durante toda a fase de medição dos ganhos, com análises que substituem o trabalho interno;
– Fee indexado exclusivamente à taxa de sucesso.
A consultoria com fee fixo onde o resultado pode ser mensurável coloca o risco de um dos lados: o do Cliente. Desta forma o risco é partilhado e o pior que pode acontecer ao cliente é pagar 0.